Handelsbetingelser

1. Priser og bestilling

Alle vores priser er opgivet i danske kroner (DKK / kr.) og er inklusiv 25% moms, told, afgifter mm.
Bestillinger kan kun afgives på hjemmesiden Silluca.dk

2. Betaling

Du kan betale med Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, AMEX, MasterCard Maestro.

Udover kreditkort betaling kan du betale med bankoverførsel samt MobilePay (tlf: 21278052).

Det er gratis at benytte vores betalingsmetoder, da vi betaler alle gebyrer - du betaler altså kun for værdien af din ordre + evt. levering.

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det du har godkendt.

3. Levering

Alle ordrer leveres fragtfrit til Danmark.

Du vælger selv leveringsmetode ved checkout - Vi sender med PostDanmark.

Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage såfremt varen ikke skal produceres først.
Leveringstiden kan derfor variere, men dette vil du naturligvis få besked om.

4. Sikkerhed

Alle personlige oplysninger beskyttes vha. stærk SSL-kryptering under overførslen til os.
Kortoplysninger sendes direkte til vores betalingsudbyder og kan således ikke læses eller kopieres af os eller nogen andre.

5. Privatlivspolitik

Alle personlige oplysninger behandles fortroligt og deles ikke med andre.
Købsoplysninger opbevares i 2 år for at sikre korrekt behandling af eventuelle garantisager.
Vi anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Vi bruger en logstatistik hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Silluca.dk.

6. Kvittering

Du modtager kvitteringen/ordrebekræftelsen som sidste trin i betalingsprocessen og på e-mail.
Kvitteringen/ordrebekræftelsen bør gemmes til eventuelt senere brug.

7. E-markedsføring og nyhedsbreve

Du modtager kun e-markedsføringsmateriale og nyhedsbreve via e-mail, hvis du selv har bedt om det.
Du vil aldrig modtage markedsføringsmateriale via almindelig post fra os!

8. Fortrydelsesret*

Hos Silluca.dk følger vi naturligvis alle gældende love og forbrugerregler omkring e-handel, og ofte mere til.

Ifølge loven har du 14 dages fortrydelsesret + yderligere 14 dage til at sende varerne retur såfremt, at du indenfor de første 14 dage meddeler at du vil returnere købet.
Disse rettigheder har du naturligvis også hos Silluca.dk hvor du har 30 dages fuld returret på alle ubrugte varer gældende fra modtagelsesdatoen - det gælder naturligvis ikke speciallavede produkter, som er lavet til netop dig (eks. en suttekæde eller barnevognskæde med navn) - disse speciallavede produkter har du INGEN returret på, dog har du stadig 2 års reklameaionsret!

Returnering og ombytning er nemt: Først udfyldes retursedlen og herefter sendes varerne retur i forsvarlig emballage. - Returseddel er vedlagt i forsendelsen sammen med din ordre!

Ønsker du at få pengene retur, klares dette med en bankoverførsel eller returnering til dit kreditkort, og pengene vil være disponibel på din konto efter få hverdage.
Refunderingen sker, så snart vi har dine varer eller, at vi har modtaget bevis for at varen er sendt til os.
Varerne skal være forsvarligt emballeret og skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder.

Returnering af brugte varer: Ifølge den nye lovgivning af 14. juni 2014, kan du fremover fortryde køb af varer, selv om du har taget dem i brug. En eventuel værdiforringelse fratrækkes så i det beløb, som vi refunderer til dig, efter at vi har foretaget en vurdering af varens stand og værdi for os i handelsøjemed.

Vi anbefaler i øvrigt at du læser forbrugeraftaleloven så du kender dine rettigheder.
Find den "nye" forbrugeraftalelov her: https://www.retsinformation.dk/Forms/r0710.aspx?id=160666

Husk at omkostninger til porto dækkes af kunden.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

9. Reklamationsret

Når du handler på Silluca.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk at få en kvittering.
Uberettigede reklamationer pålægges et undersøgelsesgebyr og forsendelsesomkostninger.
Varen sendes tilbage i forsvarlig emballage til vores returafdeling - adressen findes nederst på siden!

10. Forbehold

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt.
Aftaler om køb af varer, anses for endeligt indgået, når en medarbejder har behandlet ordren.
Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves.
Rådgivning gives uden ansvar, da kunden kan opleve anderledes opførsel af produktet på baggrund af forhold vi ikke er bekendt med.

Købeloven overholdes fuldstændigt.